近日，北京科技大學(xué)文尋多元化糾紛解決調(diào)研實(shí)踐團(tuán)走進(jìn)萬(wàn)科怡園長(zhǎng)者公寓，開展志愿服務(wù)與多元化糾紛解決調(diào)研活動(dòng)�；顒�(dòng)旨在通過(guò)貼近長(zhǎng)者生活的交流與實(shí)地訪談，了解多元解紛在養(yǎng)老服務(wù)中的應(yīng)用現(xiàn)狀，探尋情理法相融的“和諧密碼”。 　　溫情陪伴：青春與暮年的真誠(chéng)對(duì)話
　　清晨，陽(yáng)光透過(guò)院落灑入活動(dòng)室，長(zhǎng)者們伴著音樂(lè)舒展肢體。實(shí)踐團(tuán)成員悄然加入晨練隊(duì)伍，與長(zhǎng)者們一同抬手、轉(zhuǎn)身。在笑容與目光的交匯中，溫情悄然流淌。 　　晨練結(jié)束后，成員們圍坐在一起，與長(zhǎng)者們促膝而談。有人傾聽(tīng)一位爺爺講述他求學(xué)與工作的歲月——那個(gè)獨(dú)自一人漂泊在京城、奮發(fā)讀書的青年，曾用滿腔熱血和堅(jiān)定意志走過(guò)艱辛歲月；也有人在與蔣奶奶的交流中，幫她耐心解決智能手機(jī)的使用困惑，并聆聽(tīng)她對(duì)社會(huì)新聞的獨(dú)到見(jiàn)解。長(zhǎng)者們的故事是歷史的回聲，也是智慧的饋贈(zèng)，帶給青年學(xué)子情感與思想的雙重觸動(dòng)。 　　深入調(diào)研：探尋糾紛化解的多元路徑
　　在志愿服務(wù)的間隙，實(shí)踐團(tuán)對(duì)長(zhǎng)者公寓的工作人員開展了深入訪談，圍繞生活中矛盾糾紛的應(yīng)對(duì)方式、調(diào)解仲裁的認(rèn)知與使用情況等展開交流。有相關(guān)經(jīng)歷的工作人員詳細(xì)分享了調(diào)解、仲裁等化解糾紛的案例與體會(huì)；無(wú)相關(guān)經(jīng)歷的工作人員也積極表達(dá)了對(duì)多元解紛機(jī)制的理解與認(rèn)識(shí)。成員們?cè)谟涗浥c提問(wèn)中不斷發(fā)現(xiàn)，調(diào)解與仲裁這些看似專業(yè)的法律術(shù)語(yǔ)，在不同人的生命里都可能化為溫暖與理解的故事。調(diào)研過(guò)程中，大家逐漸認(rèn)識(shí)到，法律條文是矛盾化解的底線，而真正的解決之道，常常在于情、理、法的有機(jī)結(jié)合，在于傾聽(tīng)與尊重的相互成全。 　　收獲滿載：和諧在真誠(chéng)中生長(zhǎng)
　　夕陽(yáng)西下，活動(dòng)接近尾聲。離開養(yǎng)老院時(shí)，實(shí)踐團(tuán)成員的心中裝滿了厚重的收獲——既有詳實(shí)的調(diào)研數(shù)據(jù)，也有那一雙雙溫暖的手、那些笑淚交織的故事這次志愿服務(wù)與調(diào)研，讓青春與暮年相遇，讓理論落地生根。正如實(shí)踐團(tuán)成員所感悟的那樣：和諧的答案，也許就蘊(yùn)藏在一老一少的深情對(duì)視中，蘊(yùn)藏在每一次真誠(chéng)的傾聽(tīng)與交流之中。 　�。ㄗ髡撸罕本┛萍即髮W(xué)  任雪潔）