當(dāng)前，我國老齡化進(jìn)程不斷加速，老年人口規(guī)模持續(xù)攀升。3.1億——中國60歲及以上人口首次突破3億大關(guān)，每5個人中就有1位老人，占全國人口的22.0%。僅40%——會使用智能手機的老人不到一半，很多老人成了“數(shù)字邊緣人”。為踐行新時代青年社會責(zé)任，山東大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院2024級六班的同學(xué)們針對這一現(xiàn)象于3月19日至5月1日開展了“AI伴老智慧康養(yǎng)行”系列志愿服務(wù)社會實踐活動。該系列活動以“科技賦能養(yǎng)老生活”為主題，先后走進(jìn)濟南市萬象新天社區(qū)、建筑新村街道綠景嘉園社區(qū)、益壽路社區(qū)等數(shù)個老齡化程度高的社區(qū)，通過AI技術(shù)教學(xué)、智能設(shè)備操作指導(dǎo)、日常關(guān)懷等服務(wù)，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，累計志愿天數(shù)超40天，惠及老年群體百余人次，積極響應(yīng)國家在“十四五”規(guī)劃明確提出的構(gòu)建老年友好型社會需求，為養(yǎng)老事業(yè)貢獻(xiàn)青年智慧。 未雨綢繆：全流程指南開啟智慧養(yǎng)老項目

智能設(shè)備使用人群局限這一現(xiàn)象在曾為國家建設(shè)作出重要貢獻(xiàn)的老年群體中尤為突出，他們在退休后往往面臨著被數(shù)字時代邊緣化的困境。與此同時，科技發(fā)展日新月異，AI技術(shù)在醫(yī)療、娛樂、生活服務(wù)等多個領(lǐng)域大顯身手，為創(chuàng)新養(yǎng)老模式提供了全新的思路與方法。山東大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院2024級6班的同學(xué)們針對這一問題展開了專項調(diào)研，通過多次開展籌備會議、實地調(diào)研等方式，敲定了使用可以語音對話的AI“豆包”作為課程內(nèi)容。隨后在濟南市搜尋、篩查老齡化程度高的社區(qū)，提前聯(lián)系負(fù)責(zé)人確定活動時間及地址，最終確定與萬象新天社區(qū)、建筑新村街道綠景嘉園社區(qū)、益壽路社區(qū)等多地合作開展“AI伴老智慧康養(yǎng)行”活動。

科技賦能：手把手教學(xué)解鎖智慧養(yǎng)老

針對老年人學(xué)習(xí)智能設(shè)備時普遍存在的操作記憶困難、功能邏輯陌生等問題，志愿者團隊在前期調(diào)研基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推出“理論講解+情景模擬+實操鞏固”的分層教學(xué)模式。課程內(nèi)容涵蓋AI語音助手喚醒、天氣查詢、健康提醒等高頻需求功能，并依據(jù)老年人認(rèn)知特點，將操作流程拆解為“喚醒—指令輸入—結(jié)果識別”三大標(biāo)準(zhǔn)化步驟。教學(xué)過程中，志愿者通過投影儀動態(tài)演示操作界面，結(jié)合“就醫(yī)預(yù)約”“親友通話”等生活化場景模擬，逐步強化老年人對功能邏輯的理解。同時，針對老年人對智能設(shè)備“不會用、不敢用”的痛點，設(shè)計了“一對一”分層教學(xué)方案。通過投影演示、情景模擬等方式，系統(tǒng)講解AI語音助手喚醒、天氣查詢、健康提醒等功能操作。據(jù)統(tǒng)計，本次活動累計幫助百名社區(qū)老人掌握至少三項智能設(shè)備基礎(chǔ)功能，多維度降低老年人學(xué)習(xí)門檻，讓科技紅利真正惠及銀發(fā)群體。

創(chuàng)新形式：打造互動式學(xué)習(xí)體驗

在萬象新天社區(qū)，志愿者們首次突破傳統(tǒng)教學(xué)模式，創(chuàng)新采用“科技集市”的方法，以設(shè)置攤位的形式推出了AI體驗區(qū)、AI知識問答區(qū)、時光照相館等互動板塊。老人們可以通過完成各個站點的任務(wù)兌換實用小禮品。在AI體驗區(qū)，志愿者手把手指導(dǎo)老人操作智能產(chǎn)品；時光照相館運用AI人臉識別技術(shù)，為老人修復(fù)舊照片、生成多彩藝術(shù)照等特色影像；AI知識問答競賽區(qū)，采用“必答+抽簽”賽制，將智能設(shè)備使用要點轉(zhuǎn)化為趣味題目，這種寓教于樂的方式大大提高了老人的參與積極性，現(xiàn)場氣氛熱烈。“科技集市”模式有效解決了老年人“不愿學(xué)”“學(xué)不會”的雙重困境，持續(xù)提升老年群體的數(shù)字獲得感。

長效機制：構(gòu)建持續(xù)幫扶網(wǎng)絡(luò)

階段性志愿活動結(jié)束后，班級與各服務(wù)社區(qū)建立“1+N”長期聯(lián)系機制，通過線上線下相結(jié)合的方式，構(gòu)建起常態(tài)化、系統(tǒng)化的智慧助老服務(wù)體系。一方面定期開展AI知識講座，解答老人們的技術(shù)問題；另一方面定期回訪，及時了解新出現(xiàn)的需求。該項目不僅實現(xiàn)了技術(shù)幫扶的可持續(xù)發(fā)展，更通過新媒體平臺的立體化傳播，有效帶動年輕人關(guān)注老年群體數(shù)字生活需求。為提升項目傳播效果，班級運營團隊打造全媒體宣傳平臺。微信公眾號開設(shè)“AI銀齡關(guān)懷站”專欄，發(fā)布原創(chuàng)推文多篇；在抖音、視頻號發(fā)布服務(wù)紀(jì)實視頻，同時通過小紅書“科技伴老“話題分享服務(wù)心得；在今日頭條開設(shè)”AI伴老“欄目，激發(fā)年輕人共鳴，構(gòu)建溫暖跨代溝關(guān)系。數(shù)據(jù)顯示，項目新媒體內(nèi)容18-35歲受眾占比達(dá)62%，有效促進(jìn)了代際數(shù)字反哺。

走進(jìn)社會實踐大課堂，學(xué)生要“多找苦吃”。作為新時代的青年學(xué)子，這是山東大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院2024級六班的同學(xué)們第一次真正走進(jìn)社會實踐大課堂，面對面地幫助社區(qū)老人學(xué)習(xí)使用AI小助手。作為大學(xué)生志愿者，他們深刻認(rèn)識到，真正的成長不僅發(fā)生在校園，更需要在服務(wù)社會的實踐中錘煉。未來他們計劃繼續(xù)定期到社區(qū)開展志愿服務(wù)，繼續(xù)幫助更多老人掌握實用的智能技術(shù)，以實際行動詮釋著”奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步“的志愿精神。